Siirry sisältöön
- Yritys- ja yhteystiedot
Blue Penguin Productions
Vanha Turuntie 14
02700 Kauniainen
Y-tunnus: 2023378-4
Sähköposti: pikkutammi@gmail.com
- Maksuehdot
Maksu tapahtuu tilauksen yhteydessä tai maksusta voidaan sopia erikseen. Hyväksymme seuraavat maksutavat: luottokortit, verkkopankki- ja mobiilimaksut. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita.
- Toimitusaika
Varausvahvistus toimitetaan asiakkaalle heti maksun jälkeen. Fyysisiä tuotteita ei toimiteta, ellei erikseen mainita. Mahdolliset kurssit, tapahtumat, vuokraukset tai muut palvelut alkavat valitun ajankohdan mukaisesti.
- Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa palvelu 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä, mikäli palvelua ei ole vielä aloitettu. Peruuttamisoikeus ei koske ajankohtaan sidottuja palveluita, joita ei voida peruuttaa tai siirtää.
Peruuttamisoikeutta ei ole myöskään vuokrauksissa, jotka on varattu tietylle ajalle, ellei toisin mainita.
- Palautusehdot
Jos hankittu palvelu ei vastaa sovittua tai siinä on virhe, asiakkaan tulee reklamoida mahdollisimman pian. Hyvitämme tai korvaamme palvelun virheellisyyden mukaan.
- Valitusten käsittely
Kaikki reklamaatiot käsitellään mahdollisimman nopeasti. Reklamaatiot pyydetään tekemään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen pikkutammi@gmail.com.
- Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi) tai ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).
- Varaukset tai palvelut
Asiakas voi muuttaa tai peruuttaa varauksen tai hankkimansa palvelun viimeistään 14 päivää ennen saapumista, ellei toisin ole sovittu. Mahdolliset peruutuskulut ilmoitetaan varausvaiheessa. Sitovat varaukset ovat maksullisia, eikä niitä voi siirtää tai peruuttaa ilmoitetun ajan jälkeen.
