Viimeksi päivitetty: 15.7.2025

1. Yritys- ja yhteystiedot

Blue Penguin Productions
Vanha Turuntie 14
02700 Kauniainen
Y-tunnus: 2023378-4
Sähköposti: pikkutammi@gmail.com

2. Maksuehdot

Maksu tapahtuu verkkokaupassa tilauksen yhteydessä. Hyväksymme seuraavat maksutavat: luottokortit, verkkopankki- ja mobiilimaksut. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Maksuaika on 14 vuorokautta.

3. Toimitusaika

Varausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse heti maksun jälkeen. Fyysisiä tuotteita ei toimiteta, ellei erikseen mainita. Mahdolliset kurssit, tapahtumat tai vuokraukset alkavat valitun ajankohdan mukaisesti.

4. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä, mikäli palvelua ei ole vielä aloitettu. Peruuttamisoikeus ei koske sitovia tapahtumalippuja tai ajankohtaan sidottuja palveluita, joita ei voida peruuttaa tai siirtää.

Peruuttamisoikeutta ei ole myöskään vuokrauksissa, jotka on varattu tietylle ajalle, ellei toisin mainita.

5. Palautusehdot

Jos ostettu palvelu ei vastaa sovittua tai siinä on virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse. Hyvitämme tai korvaamme palvelun virheellisyyden mukaan.

6. Valitusten käsittely

Kaikki reklamaatiot käsitellään mahdollisimman nopeasti. Reklamaatiot pyydetään tekemään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen pikkutammi@gmail.com.

7. Riitojen ratkaisu

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi) tai ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).